鼎湖镇便民服务中心：民生工作无小事，一枝一叶总关情
安义县鼎湖镇便民服务中心不断加强政务服务建设，优化办事流程，提高群众满意度，针对群众办事的难点、痛点、堵点，改革老旧传统方式，创新服务模式，切实增强群众获得感、幸福感。在政务服务过程，鼎湖镇便民服务中心践忠诚、勇担当、抓落实，努力打造人民满意的模范服务中心，为在新征程上推进全省高质量跨越式发展注入不竭动力。为此，鼎湖镇着力打造两大亮点,提升优质便民服务平台。
服务过程零障碍
鼎湖镇便民服务中心依托自身优势，努力打造便民服务中心规范化标准化便利化建设，按照政务服务高目标高质量打造，设置便民服务大公开，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，提供一站式、个性化、方便快捷的便民服务，同时提升工作人员服务意识，提高服务技能，切实做到“软件+硬件”双提升。推进民政、人社以及医保等部门在镇便民服务中心设立办事窗口，做到群众办事“只进一扇门”，同时精简程序，并将办事流程张贴出来，力争做到“最多跑一次”。
“现在到服务中心办事真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到,当天事情当天就给办理了。”有办事的居民来这样说。
服务事项零积压
为了使政务服务落到突处，有效打造政府为民办实事功能，鼎湖镇便民服务中心不断优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题一个工作日内完成，复杂问题二个工作日内完成，提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求，赢得广大群众超高满意度。
